24/7 qo'llab-quvvatlash markazi
Profilaktik yordam
Profilaktik yordam
Minimal javob vaqti
Masofaviy diagnostika va tekshirish
Kengaytirilgan texnik xizmat ko'rsatish
Mashinalarga masofaviy texnik xizmat ko'rsatish
Moslashuvchan SLA rejalari
SoftGroup ishlamoqda
Biz buni bilamiz mijozlar tajribasi muhim!
Ish 2 soat ichida hal qilindi
Mijoz turi: Evropada joylashgan farmatsevtika ishlab chiqaruvchisi
Muammo: Dori vositalarining qadoqlarida dori tarkibi bilan bog‘liq muammo o‘z vaqtida chora ko‘rish zaruratini keltirib chiqardi.
Yechim: Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz yana ommaviy mahsulotni yaratib, partiyani “to‘xtatib turish” va yangisini ishga tushirish yechimini topdi.
Ish 5 soat ichida hal qilindi
Mijoz turi: Evropada joylashgan kontrakt ishlab chiqaruvchisi (CMO).
Muammo: tashqi tizimda bir xil partiya raqamiga ega bo'lgan ikkita to'plamni alohida xabar qilishning mumkin emasligi - mijoz partiyani to'g'ri tugata olmadi, shunga ko'ra partiyani chiqara olmadi.
Yechim: Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz tashqi tizim qanday ishlashini aniqlash orqali yechim topdi va ikkala to‘plam haqida xabar berish uchun maxsus xabar yaratishga muvaffaq bo‘ldi.
Ish 12 soat ichida hal qilindi
Mijoz turi: Evropada joylashgan farmatsevtika ishlab chiqaruvchisi
Muammo: Evropa Ittifoqi uyasiga ulanish yo'q - seriya raqamlarini va hisobot partiyalarini so'rashning iloji yo'q
Yechim: Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz tashqi xost orqali ma’lumotlarni yuklab olish va hisobot berish va muammo to‘liq hal qilinmaguncha butun tizimni vaqtincha qayta yo‘naltirish yechimini topdi.
Bizning mijozlarimiz nima deyishadi ...
″Biz SoftGroup-ni ketma-ketlashtirish, kuzatish va kuzatish tizimi va agregatsiya yechimlarining ishonchli yetkazib beruvchisi sifatida tavsiya qilamiz. SoftGroup jamoa katta va murakkab loyihalarni amalga oshirish uchun farmatsevtika sanoati talab qiladigan tajriba va tajribaga ega”
Pyotr Grigorov
MC Pharma ishlab chiqarish direktori
″Bizda liniyada 2 soatlik ishlamay qoldi va biz sababni aniqlash uchun ichki tekshiruv o‘tkazdik. Ma'lum bo'lishicha, SoftGroupning qo'llab-quvvatlash jamoasi 6-daqiqada javob qaytargan. Rostini aytsam, bu men faoliyatimda ko'rgan eng yaxshi qo'llab-quvvatlash xizmatlaridan biridir."
Adrian Duli
Pinewood Healthcare IT bo'limi rahbari
Sizga yordam kerakmi?
Bizning jamoamiz har doim sizga yordam berishga tayyor.
Tegishli kontent
[Keys tadqiqoti]: Romaco va SoftGroup tomonidan Phytopharm uchun Track & Trace yechimi bilan to'liq avtomatlashtirilgan qadoqlash liniyasi
[Keys tadqiqoti]: Qanday qilib farmatsevtika ishlab chiqaruvchisi ketma-ketlashtirish va agregatsiyani birlashtirish orqali misli ko'rilmagan imtiyozlarga ega bo'ldi
[Keys tadqiqoti]: Vetprom, Bolgariya uchun hammasi birda seriyalash va yig'ish, kuzatish va kuzatish yechimi