Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων και Cookies

 

Εισαγωγή

 

Προστασία της ιδιωτικής ζωής σας είναι σημαντική για εμάς. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων και Cookies ("Πολιτική") στοχεύει να εξηγήσει πώς συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, χρησιμοποιούμε και αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας στοιχεία κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (transfer.softgroup.eu), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας για διαφορετικούς σκοπούς. Αυτή η Πολιτική περιγράφει τον τύπο των πληροφοριών που ενδέχεται να συλλέγουμε από εσάς ή που μπορείτε να μας παρέχετε και τις πρακτικές μας για τη συλλογή, χρήση, διατήρηση, προστασία και αποκάλυψη αυτών των πληροφοριών.

Εμείς στη SoftGroup σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να το προστατεύσουμε μέσω της συμμόρφωσής μας με την παρούσα Πολιτική. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με βάση τις βασικές αρχές της διαφάνειας και της δικαιοσύνης, της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης και της ιδιωτικότητας.

Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική για να κατανοήσετε τις πολιτικές και τις πρακτικές μας σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες και πώς θα τις χειριστούμε. Εάν δεν συμφωνείτε μαζί τους, η επιλογή σας δεν είναι να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή να αλληλεπιδράσετε μαζί μας.

 

Ποιοι είμαστε

 

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων («εμείς» ή «εμείς») είναι η SoftGroup AD, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Βουλγαρίας με τον Οργανισμό Εγγραφής της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας με ταυτοποίηση
Νο. 204547054, με έδρα και διεύθυνση διεύθυνσης στη λεωφόρο Bulgaria 49, 8ος όροφος, Σόφια, Βουλγαρία (“SoftGroup”).

Ποια δεδομένα συλλέγουμε και πώς

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ, τα προσωπικά δεδομένα ορίζονται ως: «κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο δεδομένων»). ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο που μπορεί να αναγνωριστεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως με αναφορά σε ένα αναγνωριστικό όπως ένα όνομα, ένας αριθμός αναγνώρισης, δεδομένα τοποθεσίας, ένα διαδικτυακό αναγνωριστικό ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες ειδικούς για το φυσικό, φυσιολογικό, γενετική, ψυχική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα αυτού του φυσικού προσώπου».

Το SoftGroup συλλέγει περιορισμένο εύρος των προσωπικών σας δεδομένων:

  • στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, όπως τα ονόματά σας, ο αριθμός τηλεφώνου/κινητού σας, διεύθυνση email, θέση εργασίας και οργάνωση, διεύθυνση IP, όπως απαιτείται για τον συγκεκριμένο σκοπό.
  • την ηχογράφηση της φωνής σας όταν καλείτε την ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
  • τη φωνή ή/και την εικόνα σας εάν συμμετέχετε στις εκδηλώσεις μας, εάν είναι ηχογραφημένη.

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα είτε απευθείας από εσάς (π.χ. όταν αγοράζετε μια υπηρεσία ή μια διαδικτυακή εφαρμογή, κάνετε μια ερώτηση, εγγραφείτε σε μια εκδήλωση ή στο ενημερωτικό μας δελτίο)), είτε παθητικά (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε εργαλεία παρακολούθησης όπως cookies προγράμματος περιήγησης). Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς έμμεσα από τρίτα μέρη (π.χ. επιχειρηματικούς συνεργάτες μας ή πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης).

Οι "Πληροφορίες χρήσης" ή "Δεδομένα χρήσης" είναι πληροφορίες σχετικά με τη διαδικτυακή δραστηριότητα ενός ατόμου που, από μόνη της, δεν προσδιορίζει το άτομο, όπως τύπο προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες και συνδέσμους στον ιστότοπό μας που προβλήθηκαν και επισκέφθηκαν με την κορυφή, είσοδος και έξοδος στην κορυφή πόντοι, αριθμός συμπλήρωσης φορμών, χρόνος που αφιερώθηκε σε σελίδες, κορυφαίες λήψεις, κορυφαίες λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούνται εκτός τοποθεσίας για να οδηγήσουν πελάτες στον ιστότοπό μας, πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookie και άλλες πληροφορίες συμβάντων συσκευής, όπως δραστηριότητα συστήματος, σφάλματα και ρυθμίσεις υλικού. Συλλέγουμε αυτόματα Δεδομένα Χρήσης όταν αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες τοποθεσίας από την κινητή συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησής σας για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες και την εμπειρία του ιστότοπου στην τοποθεσία σας.

Γενικά, δεν θεωρούμε τα Δεδομένα Χρήσης ως προσωπικά δεδομένα επειδή τα Δεδομένα Χρήσης από μόνα τους συνήθως δεν ταυτοποιούν ένα άτομο. Τα προσωπικά δεδομένα και τα δεδομένα χρήσης ενδέχεται να συνδέονται μεταξύ τους. Διαφορετικοί τύποι Πληροφοριών Χρήσης μπορούν επίσης να συνδέονται μεταξύ τους και αφού συνδεθούν, μπορεί να ταυτοποιήσουν ένα άτομο, σύμφωνα με τις οποίες θα ισχύουν οι αρχές για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

 

Πώς χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας και σε ποιο νομικό λόγο

Πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία, τους νομικούς λόγους επομένως και τις σχετικές περιόδους διατήρησης παρουσιάζονται παρακάτω.

 

Λειτουργία της Ιστοσελίδας μας

 

Καθώς περιηγείστε και αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογίες αυτόματης συλλογής δεδομένων για τη συλλογή ορισμένων πληροφοριών σχετικά με τον εξοπλισμό, τις ενέργειες περιήγησης και τα μοτίβα σας, όπως: λεπτομέρειες των επισκέψεών σας στον ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων κίνησης, δεδομένων τοποθεσίας, αρχείων καταγραφής και άλλα δεδομένα επικοινωνίας και τους πόρους στους οποίους έχετε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε στον ιστότοπο· πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή και τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, του λειτουργικού συστήματος και του τύπου προγράμματος περιήγησης. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις τεχνολογίες για να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες με την πάροδο του χρόνου και σε ιστότοπους τρίτων ή σε άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες (παρακολούθηση συμπεριφοράς). (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική cookies της παρούσας Πολιτικής).

Η επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών για τη λειτουργία του ιστότοπού μας βασίζεται στο άρθρο. 6, ενότητα 1,
στοιχείο «στ» του GDPR, σύμφωνα με το οποίο το υποκείμενο έννομο συμφέρον μας είναι η λειτουργία, η βελτίωση και η εξατομίκευση του ιστότοπου και των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της καλύτερης κατανόησης του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες· να παρέχει εξυπηρέτηση πελατών και να ανταποκρίνεται στις προτιμήσεις των χρηστών, συμπεριλαμβανομένης της προσαρμογής γλώσσας και τοποθεσίας· να παρέχει εξατομικευμένη βοήθεια και οδηγίες· προσαρμόστε το μάρκετινγκ μας. τον εντοπισμό, την πρόληψη και τον μετριασμό δόλιων ή παράνομων δραστηριοτήτων.

 

Προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία για την επικοινωνία μαζί σας

 

Έχετε την επιλογή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, μέσω email ή τηλεφώνου ή μέσω του chatbot μας. Εάν το κάνετε, οι πληροφορίες που εισάγετε στη φόρμα επικοινωνίας, η διεύθυνση email σας ή/και ο αριθμός τηλεφώνου σας αποκαλύπτονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των στοιχείων επικοινωνίας σας προκύπτει από το άρθρο. 6, ενότητα 1, στοιχείο «στ» του GDPR, σύμφωνα με το οποίο έχουμε έννομα συμφέροντα για την επεξεργασία του αιτήματός σας και τη συνεχή επικοινωνία. Εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική σχέση με την SoftGroup, η νομική βάση για την επεξεργασία των στοιχείων επικοινωνίας σας προκύπτει από το άρθρο. 6, ενότητα 1, στοιχείο «β» του GDPR (για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Ενότητα Προσωπικά Δεδομένα που Επεξεργάζονται στο πλαίσιο Επιχειρηματικής Σχέσης της παρούσας Πολιτικής).

Θα διατηρήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας έως ότου διακοπεί η επεξεργασία του αιτήματός σας και η περαιτέρω επικοινωνία. Αυτό ισχύει εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για να δημιουργήσετε και να συνάψετε επιχειρηματική σχέση ή για να ασκήσετε το δικαίωμά σας ως υποκείμενο των δεδομένων. Σε αυτήν την περίπτωση, τα προσωπικά στοιχεία θα υποβληθούν σε περαιτέρω επεξεργασία σε νέα νομική βάση και θα διαγραφούν μόλις εκπληρωθεί ο σκοπός της επεξεργασίας και λήξουν οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης.

 

Προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ

 

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας ταχυδρομικά, email ή άλλα μέσα με πληροφορίες ή το περιεχόμενο της SoftGroup σχετικά με την επιχείρησή μας, τις υπηρεσίες και εκδηλώσεις, ειδικές προσφορές και άλλες πληροφορίες που πιστεύουμε ότι θα σας φανούν πολύτιμες ή για να σας στείλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ ή ενημερωτικά δελτία που σχετίζονται με την επιχείρησή μας. Είναι προς το νόμιμο επιχειρηματικό μας συμφέρον (σύμφωνα με το άρθρο 6, ενότητα 1, στοιχείο «στ» του GDPR) να σας παρέχουμε αυτές τις επικοινωνίες που έχουμε καθορίσει ότι σχετίζονται με τα συμφέροντά σας.

Ο ιστότοπός μας προσφέρει δωρεάν τη δυνατότητα να εγγραφείτε σε ενημερωτικά δελτία και να κατεβάσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο σχετικά με τρέχοντα θέματα από τους επιχειρηματικούς μας τομείς. Για να εγγραφείτε σε ένα ενημερωτικό δελτίο, πρέπει να εγγραφείτε με τα ονόματα και το email σας. Η πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο του ιστότοπου ενδέχεται να απαιτεί από εσάς να συμπληρώσετε μια φόρμα εγγραφής παρέχοντας προσωπικές πληροφορίες όπως ονόματα, email και τηλέφωνο, θέση εργασίας και οργάνωση. Σε κάθε περίπτωση, κατά την εγγραφή, η συγκατάθεσή σας θα ληφθεί και θα αποθηκευτεί χρησιμοποιώντας μια επιλογή συμμετοχής και τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν στη βάση δεδομένων πελατών μας.

Κατά την εγγραφή σας σε ενημερωτικά δελτία ή την πρόσβαση στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, ενδέχεται να αναλύσουμε το προφίλ και τις προτιμήσεις του πελάτη σας και να πραγματοποιήσουμε πολυκαναλικές καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω αυτοματοποιημένων εργαλείων, να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή να σας στείλουμε φυλλάδια ή άλλο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό.

Τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται κατά τη διάρκεια της εγγραφής στο newsletter. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, τα δεδομένα σας δεν θα χρησιμοποιούνται πλέον για αυτόν τον σκοπό επεξεργασίας.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή σας σε εκδηλώσεις που διοργανώνονται από εμάς. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τους σκοπούς της συμμετοχής σας στην εκδήλωση και την παρακολούθηση με υλικό της εκδήλωσης, στατιστικά στοιχεία των επισκεπτών και επακόλουθη διαφήμιση. Σε αυτήν την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο. 6, ενότητα 1, στοιχείο «στ» του GDPR, σύμφωνα με το οποίο η εξυπηρέτηση πελατών και η απόκτηση πελατών αποτελούν τα υποκείμενα έννομα συμφέροντά μας.

Επισημαίνουμε ότι ορισμένες από τις εκδηλώσεις μας μπορεί να καταγραφούν με εικόνες και ήχο και να διανεμηθούν στους συμμετέχοντες, να δημοσιευτούν ή να γίνουν προσβάσιμες στην ιστοσελίδα μας μετά την εγγραφή ή να διατεθούν στα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εκτός από τις εγγραφές φωτογραφιών και βίντεο, μεταδεδομένα όπως η τοποθεσία και η ώρα της εγγραφής αποθηκεύονται αυτόματα στις ψηφιακές κάμερες. Νόμιμη βάση για την προετοιμασία και αποθήκευση φωτογραφιών και βιντεοσκοπήσεων είναι το άρθ. 6, ενότητα 1, στοιχείο «στ» του GDPR όπου το έννομο συμφέρον μας είναι η παρακολούθηση και η προώθηση της εκδήλωσης. Εάν δεν συμφωνείτε με την παραπάνω επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε να επιλέξετε να μην εγγραφείτε στην εκδήλωση.

Τα δεδομένα που συλλέγονται σε μια εκδήλωση μπορούν επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία για διαφημιστικούς σκοπούς. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (σύμφωνα με το άρθρο 6, ενότητα 1, στοιχείο «στ» του GDPR) για την έναρξη μιας πιθανής επιχειρηματικής σχέσης με τους συμμετέχοντες στην εκδήλωση. Εάν κατά την εγγραφή σας στην εκδήλωση, έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για χρήση του τηλεφώνου ή/και του e-mail σας για διαφημιστικές επαφές, τότε το Art. 6, ενότητα 1, στοιχείο «α» του GDPR θα ισχύει.

Εκτός εάν υπάρχει νομικά καθορισμένη περίοδος διατήρησης, θα διαγράψουμε τις πληροφορίες σας που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ όταν δεν είναι πλέον απαραίτητες για τον προορισμό τους. Εάν οι πληροφορίες απαιτούνται για άλλους νομικά επιτρεπόμενους σκοπούς, δεν θα διαγραφούν αλλά η επεξεργασία τους για λόγους μάρκετινγκ θα περιοριστεί.

 

Προσωπικά Δεδομένα που Επεξεργάζονται στο πλαίσιο Επιχειρηματικής Σχέσης

 

Κατά τη διεξαγωγή μιας επιχειρηματικής σχέσης, χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς:

  • επιδίωξη, δημιουργία και διεξαγωγή επιχειρηματικής σχέσης με πελάτες, συνεργάτες ή ενδιαφερόμενα μέρη·
  • εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων με πελάτες, συνεργάτες ή ενδιαφερόμενα μέρη·
  • χειρισμός και τιμολόγηση επιχειρηματικών συναλλαγών·
  • δραστηριότητες διαφήμισης και μάρκετινγκ·
  • υποστήριξη και συντήρηση προϊόντος και διάγνωση και εξάλειψη σφαλμάτων.
  • μετάδοση δεδομένων σε τρίτους ή παρόχους υπηρεσιών στο πλαίσιο της διαχείρισης των επιχειρηματικών διαδικασιών μας,

σύμφωνα με το οποίο το άρθ. 6, ενότητα 1, στοιχείο «β» του GDPR χρησιμεύει στην εταιρεία μας ως η υποκείμενη νομική βάση για αυτό.

Στο πλαίσιο μιας επιχειρηματικής σχέσης, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας επίσης σύμφωνα με το άρθρο. 6, ενότητα 1,
στοιχείο «ΣΤ του GDPR, σύμφωνα με το οποίο το έννομο συμφέρον μας είναι να προωθήσουμε τις πωλήσεις μας και να διεξάγουμε τις δραστηριότητές μας προς ικανοποίηση των πελατών και των ενδιαφερομένων μας ή με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σας (σύμφωνα με το άρθρο 6, ενότητα 1, στοιχείο «α» του ο GDPR).

Θα διαγράψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο μιας επιχειρηματικής σχέσης όταν δεν απαιτούνται πλέον για τον επιδιωκόμενο σκοπό ή όταν αποσυρθεί η συγκατάθεσή σας, εκτός εάν η διατήρηση των πληροφοριών απαιτείται από τις νομικές απαιτήσεις διατήρησης.

 

Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων από το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης

 

Η SoftGroup επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά την επικοινωνία και την επικοινωνία σας με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης είτε μέσω τηλεφώνου, email ή μέσω του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων μας. Τέτοια δεδομένα περιλαμβάνουν το όνομά σας, το τηλέφωνο, το email και τελικά τη θέση στον οργανισμό σας. Εάν έχετε επικοινωνήσει τηλεφωνικά με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης, θα υπάρξει φωνητική ηχογράφηση της κλήσης σας, για την οποία θα προειδοποιηθείτε.

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με βάση τα έννομα συμφέροντά μας (σύμφωνα με το άρθρο 6, ενότητα 1, στοιχείο «στ» του GDPR) με σκοπό τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών μας και την παροχή τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα μας για τα οποία έχετε επικοινώνησε μαζί μας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα με τη μορφή ηχογραφήσεων φωνής αποθηκεύονται για χρονικό διάστημα έως και 3 μήνες από την υποβολή τους και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω email ή του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων μας διατηρούνται για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης μεταξύ του οργανισμού σας και της SoftGroup και για περίοδο 3 ετών μετά τον τερματισμό της.

 

Αποκάλυψη Πληροφοριών

 

Στόχος μας είναι να περιορίσουμε την κοινοποίηση των προσωπικών σας πληροφοριών που συλλέγουμε ή εσείς μας παρέχετε όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική. Ωστόσο, περιστασιακά χρειάζεται να χρησιμοποιήσουμε συνεργάτες ή επεξεργαστές για να σας παρέχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες και μια καλύτερη εμπειρία, για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, ή να έχουμε άλλον νόμιμο λόγο να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες:

  • σε εργολάβους, παρόχους υπηρεσιών και άλλα τρίτα μέρη που χρησιμοποιούμε για να υποστηρίξουμε την επιχείρησή μας και να επιτύχουμε τους σκοπούς για τους οποίους αποκαλύπτονται οι πληροφορίες και οι οποίοι δεσμεύονται από συμβατικές υποχρεώσεις να διατηρούν εμπιστευτικές προσωπικές πληροφορίες και να τις χρησιμοποιούν μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους αποκαλύπτουμε σε αυτούς?
  • εάν είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο παρέχετε τις πληροφορίες·
  • με τη συγκατάθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων των μη συνδεδεμένων συνεργατών μάρκετινγκ·
  • όπου χρειάζεται για να επιβάλλουμε τα δικαιώματά μας, να προστατεύσουμε την περιουσία μας ή να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλεια άλλων ή όπως απαιτείται για την υποστήριξη λειτουργιών εξωτερικού ελέγχου, συμμόρφωσης και εταιρικής διακυβέρνησης.
  • σε σχέση με συγχώνευση, πώληση, εξαγορά ή άλλη αλλαγή ιδιοκτησίας ή ελέγχου από ή της SoftGroup. Όταν συμβεί ένα από αυτά τα συμβάντα, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να σας ειδοποιήσουμε πριν μεταφερθούν οι πληροφορίες σας ή υπόκεινται σε διαφορετική πολιτική απορρήτου.
  • όταν απαιτείται να το πράξει από το νόμο, όπως σε απάντηση κλήτευσης, κανονισμού, δεσμευτικής εντολής αρχής προστασίας δεδομένων, αρχής επιβολής ή δικαστηρίων· κατά τη διάρκεια της νομικής ή κανονιστικής διαδικασίας.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε και να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς που δεν είναι προσωπικά αναγνωρίσιμες, δηλαδή προσωπικές πληροφορίες σε συγκεντρωτική μορφή που δεν σας προσδιορίζει πλέον, χωρίς περιορισμό.

 

Υποχρεούμαι να παρέχω Προσωπικά Δεδομένα;

Ως γενική αρχή, η εκ μέρους σας χορήγηση οποιασδήποτε συγκατάθεσης και η παροχή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων βάσει του παρόντος είναι απολύτως εθελοντική. γενικά δεν υπάρχουν επιζήμιες συνέπειες για εσάς εάν επιλέξετε να μην συναινέσετε ή να παράσχετε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες δεν μπορούμε να αναλάβουμε δράση χωρίς συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα, για παράδειγμα, επειδή αυτά τα προσωπικά δεδομένα απαιτούνται για την επεξεργασία των ερωτήσεών σας, των παραγγελιών σας ή για την παροχή πρόσβασης σε μια προσφορά, ενημερωτικό δελτίο ή εκδήλωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, χωρίς τις σχετικές προσωπικές πληροφορίες, δυστυχώς, δεν θα είναι δυνατό η SoftGroup να σας παράσχει αυτό που ζητήσατε.

 

Πού αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

 

Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς θα μεταφερθούν και θα αποθηκευτούν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η SoftGroup θα λάβει όλα τα εύλογα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα σας αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στο SoftGroup αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές. Δυστυχώς, η μετάδοση πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Αν και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας που μεταδίδονται μέσω διαύλων ηλεκτρονικής επικοινωνίας. οποιαδήποτε μετάδοση γίνεται με δική σας ευθύνη. Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες σας, θα χρησιμοποιήσουμε αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας για να προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

 

Μεταφορά Προσωπικών Δεδομένων σε Τρίτες Χώρες

 

Περιστασιακά, ενδέχεται να μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε παραλήπτες που βρίσκονται εκτός του ΕΟΧ στις λεγόμενες τρίτες χώρες.

Εάν αυτή η διαβίβαση καταστεί απαραίτητη, θα διασφαλίσουμε ότι είτε ο παραλήπτης των δεδομένων παρέχει κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων (π.χ. λόγω απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την εκάστοτε χώρα είτε λόγω της συμφωνίας που βασίζεται στις λεγόμενες πρότυπες ρήτρες της ΕΕ με τον παραλήπτη) ή ότι έχετε συναινέσει στη μεταφορά.

 

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και προφίλ

 

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ.

 

Ποια είναι τα Δικαιώματα Προστασίας Δεδομένων σας

 

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας βουλγαρικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία επεξεργαζόμαστε:

  • μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς. Εάν υποβάλετε ένα τέτοιο αίτημα, θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τις κατηγορίες παραληπτών, τις περιόδους διατήρησης δεδομένων, τα δικαιώματά σας για διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων στα οποία έχετε πρόσβαση, εάν υπάρχουν. Όπου είναι δυνατόν, θα παρέχουμε απομακρυσμένη πρόσβαση σε ένα ασφαλές σύστημα που θα σας παρείχε άμεση πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
  • έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε (διορθώσετε) το αρχείο των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρεί η SoftGroup εάν είναι ανακριβές.
  • μπορείτε να ζητήσετε από την SoftGroup να συμπληρώσει ή να ενημερώσει τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση·
  • Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από το SoftGroup να σταματήσει να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
  • μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό στην επεξεργασία δεδομένων (i) για μια περίοδο που μας επιτρέπει να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που αμφισβητήσετε την ακρίβεια των προσωπικών σας στοιχείων· (ii) εάν η επεξεργασία είναι παράνομη και επιθυμείτε να περιορίσετε τα προσωπικά σας στοιχεία αντί να τα διαγράψετε· (iii) εάν επιθυμείτε η SoftGroup να διατηρήσει τα προσωπικά σας στοιχεία επειδή τα χρειάζεστε για την υπεράσπισή σας στο πλαίσιο νομικών αξιώσεων, ή (iv) εάν έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία, αλλά πρέπει να ελέγξουμε εάν έχει νόμιμους λόγους για μια τέτοια επεξεργασία που μπορεί να υπερισχύει των δικαιωμάτων σας·
  • μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων εάν (i) τα προσωπικά σας στοιχεία δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς της επεξεργασίας δεδομένων· (ii) έχετε αποσύρει τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία δεδομένων βάσει αποκλειστικά αυτής της συγκατάθεσης· (iii) είχατε αντίρρηση για την επεξεργασία δεδομένων· ή (iv) οι προσωπικές πληροφορίες πρέπει να διαγραφούν για να συμμορφωθούν με μια νομική υποχρέωση που ισχύει για το SoftGroup. Θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ενημερώσουμε τις οντότητες που ενδέχεται να εμπλέκονται στην επεξεργασία δεδομένων σχετικά με μια τέτοια διαγραφή·
  • έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η SoftGroup επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα.
  • όταν είναι τεχνικά εφικτό, η SoftGroup, κατόπιν αιτήματός σας, θα σας παρέχει τα προσωπικά σας δεδομένα ή θα τα διαβιβάσει απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε δομημένη και τυπική μορφή.

 

Κατόπιν αιτήματός σας για πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, η SoftGroup θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να σας παρέχει τις κατάλληλες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δωρεάν. Εάν το αίτημα είναι παράλογο ή υπερβολικό, ειδικά λόγω της επαναληψιμότητάς του, η SoftGroup μπορεί να χρεώσει ένα εύλογο τέλος λαμβάνοντας υπόψη το διοικητικό κόστος που προκύπτει ως αποτέλεσμα της παροχής πληροφοριών ή επικοινωνίας ή λαμβάνοντας άλλες ενέργειες βάσει του αιτήματος και μπορεί δικαιολογημένα αρνηθεί να αναλάβει δράση.

 

Ερωτήσεις και Παράπονα

 

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική, την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα απορρήτου σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: office@softgroup.eu.

Σε περίπτωση αμφιβολίας ότι παραβιάζονται τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας – την Επιτροπή για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP) (στα βουλγαρικά „Комисии за защита на личните данни“, КЗЛД). Η CPDP είναι υπεύθυνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα.

Επικοινωνία με την CPDP:

Διεύθυνση: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov blvd
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:  kzld@cpdp.bg
Δικτυακός τόπος: www.cpdp.bg

Πολιτική cookies

 

Τεχνολογίες αυτόματης συλλογής δεδομένων

 

Τα δεδομένα πλοήγησης αναφέρονται σε πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή σας και τις επισκέψεις σας στον ιστότοπο, όπως η διεύθυνση IP, η γεωγραφική θέση, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, η πηγή παραπομπής, η διάρκεια επίσκεψης και οι σελίδες που προβλήθηκαν.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα πλοήγησης για να λειτουργήσουμε και να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας και για να σας παρέχουμε καλύτερη εμπειρία όταν αλληλεπιδράτε με το SoftGroup. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα πλοήγησης μόνα τους ή σε συνδυασμό με προσωπικά δεδομένα για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες πληροφορίες σχετικά με το SoftGroup. Τα δεδομένα πλοήγησης, όπως η διεύθυνση IP, χρησιμοποιούνται για την προσέγγιση της τοποθεσίας σας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας για να παρέχουμε περιεχόμενο που έχει μεταφραστεί ή να στείλουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συγκεκριμένες ώρες χρησιμοποιώντας την τοπική ζώνη ώρας σας.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων τοποθεσίας σας μέσω του προγράμματος περιήγησης, του λειτουργικού συστήματος ή των ρυθμίσεων σε επίπεδο συσκευής. Η συγκατάθεση σχετικά με τα δεδομένα τοποθεσίας μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή.

Τα cookies, ως μία από τις τεχνολογίες αυτόματης συλλογής δεδομένων, μπορούν να ελέγχονται μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Λάβετε υπόψη ότι η ρύθμιση των στοιχείων ελέγχου cookie ως υπερβολικά περιοριστικά ή η απόρριψη των cookies μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου της SoftGroup. Ανατρέξτε στις οδηγίες Βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies και άλλες τεχνολογίες και τον τρόπο διαχείρισης της χρήσης τους. Εάν επιλέξετε να αρνηθείτε ή να διαγράψετε τα cookies, θα χρειαστεί να επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία εάν χρησιμοποιείτε άλλον υπολογιστή ή αλλάξετε προγράμματα περιήγησης.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα είναι στατιστικά δεδομένα και δεν περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες, αλλά ενδέχεται να τις διατηρήσουμε ή να τις συσχετίσουμε με προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε με άλλους τρόπους ή λαμβάνουμε από τρίτους. Μας βοηθά να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας και να παρέχουμε καλύτερες και πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες, επιτρέποντάς μας να:

  • να υπολογίσουμε το μέγεθος του κοινού μας και τα μοτίβα χρήσης.
  • αποθηκεύουμε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας, επιτρέποντάς μας να προσαρμόσουμε τον Ιστότοπό μας σύμφωνα με τα ατομικά σας ενδιαφέροντα.
  • επιταχύνετε τις αναζητήσεις σας.
  • σας αναγνωρίζουμε όταν επιστρέψετε στον ιστότοπό μας.

 

Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε για αυτήν την αυτόματη συλλογή δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Cookies (ή cookies προγράμματος περιήγησης): Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο που τοποθετείται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Μπορείτε να αρνηθείτε να αποδεχτείτε τα cookies του προγράμματος περιήγησης ενεργοποιώντας την κατάλληλη ρύθμιση στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Ωστόσο, εάν επιλέξετε αυτήν τη ρύθμιση, ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένα μέρη του ιστότοπού μας. Εάν δεν έχετε προσαρμόσει τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας έτσι ώστε να αρνείται τα cookies, το σύστημά μας θα εκδώσει cookies όταν κατευθύνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστότοπό μας.
  • Flash Cookies: Ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπού μας ενδέχεται να χρησιμοποιούν τοπικά αποθηκευμένα αντικείμενα (ή cookies Flash) για τη συλλογή και αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με τις προτιμήσεις σας και την πλοήγησή σας προς, από και στον ιστότοπό μας. Τα cookie Flash δεν διαχειρίζονται από τις ίδιες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιούνται για τα cookie του προγράμματος περιήγησης.
  • Web Beacons: Οι σελίδες του ιστότοπού μας και τα e-mail μας ενδέχεται να περιέχουν μικρά ηλεκτρονικά αρχεία γνωστά ως web beacons (γνωστά και ως καθαρά gif, ετικέτες pixel και gif ενός εικονοστοιχείου) που επιτρέπουν στην Εταιρεία, για παράδειγμα, να μετράει τους χρήστες που έχουν επισκεφτεί αυτά σελίδες ή άνοιξε ένα email και για άλλα σχετικά στατιστικά στοιχεία ιστότοπου (για παράδειγμα, καταγραφή της δημοτικότητας ορισμένου περιεχομένου ιστότοπου και επαλήθευση της ακεραιότητας του συστήματος και του διακομιστή).
  • Cookies απόδοσης και λειτουργικότητας: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της απόδοσης και της λειτουργικότητας του ιστότοπού μας, αλλά δεν είναι απαραίτητα για τη χρήση του. Ωστόσο, χωρίς αυτά τα cookie, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
  • Analytics και cookie προσαρμογής: Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες που χρησιμοποιούνται είτε σε συγκεντρωτική μορφή για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας ή πόσο αποτελεσματικές είναι οι καμπάνιες μάρκετινγκ ή για να μας βοηθήσουν να προσαρμόσουμε τον ιστότοπό μας για εσάς.
  • Διαφημιστικά cookies: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να κάνουν τα διαφημιστικά μηνύματα πιο σχετικά με εσάς. Εκτελούν λειτουργίες όπως η αποτροπή της συνεχούς επανεμφάνισης της ίδιας διαφήμισης, η διασφάλιση της σωστής εμφάνισης των διαφημίσεων για τους διαφημιστές και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιλογή διαφημίσεων που βασίζονται στα ενδιαφέροντά σας.
  • Cookies κοινωνικής δικτύωσης: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να σας δίνουν τη δυνατότητα να μοιράζεστε σελίδες και περιεχόμενο που θεωρείτε ενδιαφέρον στον ιστότοπό μας μέσω κοινωνικής δικτύωσης τρίτων και άλλων ιστότοπων. Αυτά τα cookies μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν και για διαφημιστικούς σκοπούς.

Δεν συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες αυτόματα, αλλά ενδέχεται να συνδέσουμε αυτές τις πληροφορίες με προσωπικές πληροφορίες για εσάς που συλλέγουμε από άλλες πηγές ή εσείς μας παρέχετε.

 

Αλλαγή αυτής της Πολιτικής Απορρήτου Δεδομένων

 

Αυτή η Πολιτική ενδέχεται να αλλάζει από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ωστόσο, αυτές οι αλλαγές θα παραμείνουν πλήρως συμβατές με την ισχύουσα νομοθεσία. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά αυτήν τη σελίδα για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική όπως απαιτείται από το νόμο.