Βρείτε μια θέση που σας ταιριάζει και κάντε αίτηση σήμερα!

Η SoftGroup αναζητά τεχνικά προσανατολισμένους υποψηφίους με άριστες διαπροσωπικές δεξιότητες για τη θέση τεχνικής υποστήριξης. Οι υπεύθυνοι τεχνικής υποστήριξης αντιμετωπίζουν τεχνικά ζητήματα, παρέχουν έγκαιρα σχόλια πελατών και υποστηρίζουν τις εσωτερικές τεχνικές ομάδες.

Επιπλέον, οι υπεύθυνοι τεχνικής υποστήριξης πρέπει να συνομιλούν απευθείας με τους πελάτες και να δημιουργούν γραπτές αναφορές, απαιτώντας άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία.

Αρμοδιότητες:

• Εντοπισμός, ανάλυση και αντιμετώπιση προβλημάτων τεχνικών προβλημάτων
• Περιγράψτε και κλιμακώστε πιο σύνθετα ζητήματα στο επόμενο επίπεδο υποστήριξης ή στο τμήμα υλοποίησης και ανάπτυξης λογισμικού
• Διασφαλίστε τη συμμόρφωση της SLA με την υπηρεσία της SoftGroup
• Ικανότητα αποτελεσματικής ιεράρχησης και εκτέλεσης πολλαπλών στόχων και εργασιών

Προσόντα:

• Ισχυρές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης προβλημάτων
• Υπευθυνότητα και εστίαση στα αποτελέσματα, τήρηση απαιτητικών προθεσμιών
• Καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Καλές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα αγγλικά
• Γνώση Windows OS
• Γνώση Microsoft Apps – MS Office, Outlook, Teams
• Εξοικειωμένοι με βάσεις δεδομένων. Εμπειρία εργασίας με MS-SQL/Firebird
• Διαθεσιμότητα για εργασία νυχτερινές και βάρδιες Σαββατοκύριακου (σε υπηρεσία)
• Να είστε άνετοι και να υποστηρίζετε τους πελάτες με εφαρμογές γραφείου υποστήριξης επιχειρήσεων, εκτός από άλλες εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή για απομακρυσμένη πρόσβαση

Επιθυμητός:

• Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση
• Ρωσόφωνο
• Τεχνικά προσανατολισμένη εκπαίδευση ή/και κατάρτιση
• Καθαρή άδεια οδήγησης

Αποστολή βιογραφικών εδώ – marketing@softgroup.eu