سياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط

مقدمة

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. سياسة خصوصية البيانات وملفات تعريف الارتباط هذه ("سياسة") يهدف إلى شرح كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها متى استخدمت موقعنا الإلكتروني (transfer.softgroup.eu) أو منتجاتنا وخدماتنا أو تتفاعل معنا لأغراض مختلفة. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تزودنا بها وممارساتنا لجمع هذه المعلومات واستخدامها وصيانتها وحمايتها والكشف عنها.

نحن في SoftGroup نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة. نحن نعالج معلوماتك الشخصية على أساس المبادئ الأساسية للشفافية والإنصاف والشرعية والتقليل والخصوصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية وكيف سنتعامل معها. إذا كنت لا توافق عليها ، فاختيارك هو عدم استخدام موقعنا على الويب أو منتجاتنا وخدماتنا أو التفاعل معنا.

من نحن

مراقب البيانات ("نحن" أو "نحن") هي SoftGroup AD ، وهي شركة مسجلة في السجل التجاري البلغاري مع وكالة التسجيل لجمهورية بلغاريا تحت التعريف
رقم 204547054 ، ومقرها وعنوان إدارتها في 49، Bulgaria Blvd.، 8th floor، Sofia، Bulgaria ("SoftGroup").

ما البيانات التي نجمعها وكيف

بموجب لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) ، تُعرَّف البيانات الشخصية على أنها: "أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه (" موضوع البيانات ") ؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن التعرف عليه هو الشخص الذي يمكن تحديده ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، على وجه الخصوص بالرجوع إلى معرّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرّف عبر الإنترنت أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحددة للعوامل المادية والفسيولوجية ، الهوية الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي ".

تجمع SoftGroup نطاقًا محدودًا من بياناتك الشخصية:

• تحديد الهوية ومعلومات الاتصال ، مثل الأسماء ورقم الهاتف / الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني والوظيفة والمنظّمة وعنوان IP ، حسب الضرورة للغرض المحدد ؛
• تسجيلك الصوتي عندما تتصل بفريق الدعم الفني لدينا ؛
• صوتك و / أو صورتك إذا كنت تشارك في أحداثنا ، إذا تم تسجيلها.

نقوم بجمع بياناتك الشخصية إما مباشرة منك (على سبيل المثال ، عند شراء خدمة أو تطبيق عبر الإنترنت ، أو إجراء استفسار ، أو الاشتراك في حدث أو رسالتنا الإخبارية)) ، أو بشكل سلبي (على سبيل المثال ، عند استخدام أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح). قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك بشكل غير مباشر من أطراف ثالثة (على سبيل المثال ، شركائنا في العمل أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي).

"معلومات الاستخدام" أو "بيانات الاستخدام" هي معلومات حول نشاط الفرد عبر الإنترنت والتي ، في حد ذاتها ، لا تحدد هوية الفرد ، مثل نوع المتصفح ، ونظام التشغيل ، والصفحات التي تمت مشاهدتها والتي تمت زيارتها ، والروابط على موقعنا الإلكتروني ، وأعلى الدخول والخروج النقاط ، وعدد عمليات إكمال النموذج ، والوقت المستغرق في الصفحات ، وأعلى التنزيلات ، وأهم الكلمات الرئيسية المستخدمة خارج الموقع لتوجيه العملاء إلى موقعنا على الويب ، والمعلومات التي تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط ، ومعلومات أخرى عن أحداث الجهاز مثل نشاط النظام ، والأعطال ، وإعدادات الأجهزة. نقوم تلقائيًا بجمع بيانات الاستخدام عندما تتفاعل مع موقعنا. عندما تستخدم موقع الويب أو الخدمات ، فإننا نستخدم معلومات الموقع من جهازك المحمول أو المتصفح لتخصيص الخدمات وتجربة موقع الويب بما يتناسب مع موقعك.

بشكل عام ، لا نعتبر بيانات الاستخدام بيانات شخصية لأن بيانات الاستخدام في حد ذاتها لا تحدد عادةً أي فرد. قد يتم ربط البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام معًا. يمكن أيضًا ربط أنواع مختلفة من معلومات الاستخدام معًا وبمجرد ربطها ، قد تحدد هوية الفرد ، حيث سيتم تطبيق مبادئ معالجة البيانات الشخصية.

كيف يتم استخدام معلوماتك وعلى أي أساس قانوني

يتم تقديم المعلومات المتعلقة بالأغراض التي من أجلها نستخدم معلوماتك الشخصية ، والأسباب القانونية لذلك ، وفترات الاحتفاظ ذات الصلة أدناه.

تشغيل موقعنا

أثناء تنقلك عبر موقعنا الإلكتروني والتفاعل معه ، قد نستخدم تقنيات جمع البيانات تلقائيًا لجمع معلومات معينة حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه ، مثل: تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني ، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي تصل إليها وتستخدمها على موقع الويب ؛ معلومات حول جهاز الكمبيوتر والاتصال بالإنترنت ، بما في ذلك عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح. يجوز لنا أيضًا استخدام هذه التقنيات لجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع الويب التابعة لجهات خارجية أو الخدمات الأخرى عبر الإنترنت (تتبع السلوك). (لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى القسم اتفاقية ملفات تعريف الارتباط من هذه السياسة).

تعتمد معالجة معلوماتك الشخصية لتشغيل موقعنا على الفن. 6 ، القسم 1 ،
البند "و" من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، حيث تتمثل مصلحتنا المشروعة الأساسية في تشغيل موقع الويب والخدمات وتحسينهما وتخصيصهما ، بما في ذلك فهم كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع والخدمات واستخدامهما بشكل أفضل ؛ تقديم خدمة العملاء والاستجابة لتفضيلات المستخدم ، بما في ذلك تخصيص اللغة والموقع ؛ تقديم المساعدة والتعليمات الشخصية ؛ تخصيص التسويق لدينا ؛ الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية ومنعها والتخفيف من حدتها.

معالجة المعلومات الشخصية للاتصال بك

لديك خيار الاتصال بنا عن طريق نموذج اتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عن طريق برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا. إذا قمت بذلك ، فسيتم الكشف عن المعلومات التي تدخلها في نموذج الاتصال وعنوان بريدك الإلكتروني و / أو رقم هاتفك لنا ومعالجتها.

يستمد الأساس القانوني لمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك من Art. 6 ، القسم 1 ، البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات ، حيث لدينا مصالح مشروعة في معالجة طلبك وفي التواصل المستمر. إذا كنت قد اتصلت بنا من أجل إقامة علاقة عمل مع SoftGroup ، فإن الأساس القانوني لمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك يتبع لكل Art. 6 ، القسم 1 ، البند "ب" من اللائحة العامة لحماية البيانات (لمزيد من التفاصيل ، يرجى الرجوع إلى القسم تتم معالجة البيانات الشخصية ضمن علاقة عمل من هذه السياسة).

سنحتفظ بتفاصيل الاتصال الخاصة بك حتى معالجة طلبك وإيقاف المزيد من الاتصالات. ينطبق هذا إذا كنت قد اتصلت بنا لإنشاء علاقة عمل والدخول فيها أو لممارسة حقك كصاحب بيانات. في هذه الحالة ، ستتم معالجة المعلومات الشخصية بشكل أكبر على أساس قانوني جديد وحذفها بمجرد تحقيق غرض المعالجة ، وانتهاء فترات الاحتفاظ القانونية.

المعلومات الشخصية التي تمت معالجتها لأغراض التسويق

قد نستخدم معلوماتك للاتصال بك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى تحتوي على معلومات أو محتوى SoftGroup حول أعمالنا وخدماتنا وأحداثنا وعروضنا الخاصة وغيرها من المعلومات التي نعتقد أنك ستجدها ذات قيمة ، أو لإرسال رسائل تسويقية أو رسائل إخبارية. المتعلقة بأعمالنا. من مصلحتنا التجارية المشروعة (وفقًا للمادة 6 ، القسم 1 ، البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات) تزويدك بهذه الاتصالات التي قررنا أنها ذات صلة باهتماماتك.

يوفر موقعنا الإلكتروني إمكانية مجانية للاشتراك في النشرات الإخبارية وتنزيل أو الوصول إلى محتوى معين حول الموضوعات الحالية من مناطق أعمالنا. للاشتراك في رسالة إخبارية ، تحتاج إلى التسجيل بأسمائك وبريدك الإلكتروني. قد يتطلب الوصول إلى محتوى معين من الموقع ملء استمارة تسجيل من خلال تقديم معلومات شخصية مثل الأسماء والبريد الإلكتروني والهاتف والوظيفة والمنظمة. في أي حال ، عند التسجيل ، سيتم الحصول على موافقتك وحفظها باستخدام خيار الاشتراك وسيتم تخزين بياناتك في قاعدة بيانات العملاء الخاصة بنا.

عند الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الوصول إلى محتوى صفحة الويب الخاصة بنا ، قد نقوم بتحليل ملف تعريف العميل الخاص بك وتفضيلاته ، ونقوم بحملات تسويقية متعددة القنوات عبر أدوات آلية ، أو نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني ، أو نرسل لك كتيبات أو مواد إعلانية أو ترويجية أخرى.

يتم تخزين معلوماتك الشخصية أثناء الاشتراك في النشرة الإخبارية. إذا قمت بسحب موافقتك ، فلن يتم استخدام بياناتك لغرض المعالجة هذا.

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها عندما تقوم بالتسجيل في الأحداث التي ننظمها. نستخدم هذه المعلومات لأغراض مشاركتك في الحدث ومتابعة مواد الحدث وإحصاءات الزوار والإعلانات اللاحقة. في هذه الحالة ، تعتمد المعالجة على Art. 6 ، القسم 1 ، البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات ، حيث تمثل رعاية العملاء واكتساب العملاء مصالحنا المشروعة الأساسية.

نشير إلى أن بعض أحداثنا قد يتم تسجيلها بالصور والصوت ويتم تعميمها على المشاركين أو نشرها أو إتاحتها على صفحة الويب الخاصة بنا بعد التسجيل أو إتاحتها على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. بالإضافة إلى الصور وتسجيلات الفيديو ، يتم تخزين البيانات الوصفية مثل موقع ووقت التسجيل تلقائيًا في الكاميرات الرقمية. الأساس القانوني لإعداد وتخزين تسجيلات الصور والفيديو هو الفن. 6 ، القسم 1 ، البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات حيث أن مصلحتنا المشروعة هي تتبع الحدث والترويج له. إذا كنت لا توافق على المعالجة المذكورة أعلاه لمعلوماتك الشخصية ، يمكنك اختيار عدم التسجيل في الحدث.

يمكن أيضًا معالجة البيانات التي تم جمعها في حدث ما لأغراض الدعاية. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة (وفقًا للمادة 6 ، القسم 1 ، البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات) لبدء علاقة عمل محتملة مع المشاركين في الحدث. إذا كنت قد منحت موافقتك عند التسجيل في الحدث ، على استخدام هاتفك و / أو بريدك الإلكتروني لجهات اتصال إعلانية ، فعندئذٍ Art. 6 ، القسم 1 ، سيتم تطبيق البند "أ" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ما لم تكن هناك فترة احتفاظ محددة قانونًا ، سنحذف معلوماتك التي تمت معالجتها لأغراض التسويق عندما لا تكون هناك حاجة إليها للغرض المقصود منها. إذا كانت المعلومات مطلوبة لأغراض أخرى مسموح بها قانونًا ، فلن يتم حذفها ولكن سيتم تقييد معالجتها لأسباب تسويقية.

تتم معالجة البيانات الشخصية ضمن علاقة عمل

أثناء إجراء علاقة عمل ، نستخدم البيانات الشخصية لأغراض:

• متابعة وإنشاء وإجراء علاقة تجارية مع العملاء أو الشركاء أو الأطراف المعنية ؛
• أداء التزاماتنا التعاقدية مع العملاء أو الشركاء أو الأطراف المعنية ؛
• التعامل مع المعاملات التجارية وفواتيرها ؛
• أنشطة الدعاية والتسويق.
• دعم المنتج وصيانته وتشخيص الأخطاء والقضاء عليها ؛
• نقل البيانات إلى أطراف ثالثة أو مزودي الخدمة في إطار إدارة عملياتنا التجارية ،

حيث الفن. 6 ، القسم 1 ، البند "ب" من اللائحة العامة لحماية البيانات يخدم شركتنا كأساس قانوني أساسي لذلك.

ضمن علاقة عمل ، قد نعالج بياناتك أيضًا وفقًا للفن. 6 ، القسم 1 ،
البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات ، حيث تتمثل مصلحتنا المشروعة في الترويج لمبيعاتنا وإجراء أعمالنا بما يرضي عملائنا والأطراف المهتمة أو بناءً على موافقتك الصريحة (وفقًا للمادة 6 ، القسم 1 ، البند "أ" من اللائحة العامة لحماية البيانات).

سنحذف معلوماتك الشخصية التي تتم معالجتها في إطار علاقة عمل عندما لا تكون مطلوبة للغرض المقصود منها أو يتم سحب موافقتك ما لم يكن الاحتفاظ بالمعلومات مطلوبًا بموجب متطلبات الاحتفاظ القانونية.

معالجة البيانات الشخصية من قبل إدارة الدعم الفني

تعالج SoftGroup البيانات الشخصية التي تزودنا بها عند الاتصال والتواصل مع قسم الدعم الفني لدينا إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر لدينا. تتضمن هذه البيانات اسمك وهاتفك وبريدك الإلكتروني وموقعك في النهاية داخل مؤسستك. إذا اتصلت بقسم الدعم الفني عبر الهاتف ، فسيكون هناك تسجيل صوتي لمكالمتك ، وسيتم تحذيرك مسبقًا منه.

تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على اهتماماتنا المشروعة (وفقًا للمادة 6 ، القسم 1 ، البند "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات) لأغراض تحسين خدمة عملائنا ورضاهم وتوفير الدعم الفني لمنتجاتنا التي لديك من أجلها اتصل بنا.

يتم تخزين بياناتك الشخصية في شكل تسجيلات صوتية لمدة تصل إلى 3 أشهر من إرسالها ثم يتم حذفها تلقائيًا. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المقدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر الخاص بنا طوال مدة العلاقة التعاقدية بين مؤسستك و SoftGroup ولمدة 3 سنوات بعد إنهائها.

الإفصاح عن المعلومات

هدفنا هو تقييد مشاركتنا لمعلوماتك الشخصية التي نجمعها ، أو التي تقدمها لنا كما هو موضح في هذه السياسة. ومع ذلك ، نحتاج أحيانًا إلى استخدام شركاء أو معالجات لتزويدك بالخدمات المطلوبة وتجربة أفضل ، للأغراض الموضحة أعلاه ، أو لدينا سبب مشروع آخر للكشف عن معلوماتك الشخصية.

قد نكشف عن المعلومات الشخصية:

• للمقاولين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي نستخدمها لدعم أعمالنا ولتحقيق الأغراض التي من أجلها يتم الكشف عن المعلومات والملتزمين بالالتزامات التعاقدية للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها فقط للأغراض التي نكشف من أجلها لهم
• إذا لزم الأمر لتحقيق الغرض الذي من أجله تقدم المعلومات ؛
• بموافقتك ، بما في ذلك شركاء التسويق غير المنتسبين ؛
• عند الحاجة لفرض حقوقنا أو حماية ممتلكاتنا أو حماية حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم ، أو حسب الحاجة لدعم وظائف التدقيق الخارجي والامتثال وحوكمة الشركات ؛
• فيما يتعلق بدمج أو بيع أو استحواذ أو تغيير آخر للملكية أو السيطرة بواسطة SoftGroup. عند حدوث أحد هذه الأحداث ، سنبذل جهودًا معقولة لإعلامك قبل نقل معلوماتك أو إخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة ؛
• عندما يُطلب منك ذلك بموجب القانون ، مثل الرد على أمر استدعاء أو لائحة أو أمر ملزم صادر عن هيئة حماية البيانات أو وكالة الإنفاذ أو المحاكم ؛ في سياق العملية القانونية أو التنظيمية.

لاحظ أننا قد نستخدم ونكشف عن معلومات شخصية عنك لا يمكن تحديدها شخصيًا ، أي معلومات شخصية في شكل مجمع لم يعد يحدد هويتك ، دون قيود.

هل أنا مطالب بتقديم بيانات شخصية؟

كمبدأ عام ، فإن منحك أي موافقة وتقديمك لأي بيانات شخصية بموجب هذه الاتفاقية هو أمر طوعي تمامًا ؛ لا توجد آثار ضارة بشكل عام عليك إذا اخترت عدم الموافقة أو تقديم بيانات شخصية. ومع ذلك ، هناك ظروف لا يمكننا فيها اتخاذ إجراء بدون بيانات شخصية معينة ، على سبيل المثال ، لأن هذه البيانات الشخصية مطلوبة لمعالجة استفساراتك أو طلباتك أو تزويدك بإمكانية الوصول إلى عرض أو رسالة إخبارية أو حدث. في هذه الحالات ، بدون المعلومات الشخصية ذات الصلة ، للأسف ، لن تتمكن SoftGroup من تزويدك بما طلبته.

أين نقوم بتخزين بياناتك الشخصية

سيتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها داخل الاتحاد الأوروبي. ستتخذ SoftGroup جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة. يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها إلى SoftGroup على خوادم آمنة. لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية ، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن بياناتك المنقولة عبر قنوات الاتصال الإلكترونية ؛ أي انتقال يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا معلوماتك ، سوف نستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

نقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى

في بعض الأحيان ، قد نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى المستلمين الموجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى ما يسمى بالدول الثالثة.

إذا أصبح هذا النقل ضروريًا ، فسنضمن أن يوفر مستلم البيانات مستوى مناسبًا من حماية البيانات (على سبيل المثال ، بسبب قرار الملاءمة من قبل المفوضية الأوروبية للبلد المعني أو بسبب الاتفاقية القائمة على ما يسمى بنود نموذج الاتحاد الأوروبي مع المستلم) أو أنك وافقت على التحويل.

صنع القرار الآلي والتنميط

لا تخضع بياناتك الشخصية لعملية اتخاذ القرار الآلي ، بما في ذلك التنميط.

ما هي حقوق حماية البيانات الخاصة بك

مع مراعاة القانون البلغاري والأوروبي المعمول به ، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها:

• يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. إذا قدمت مثل هذا الطلب ، فسنزودك بجميع المعلومات المتعلقة بأغراض المعالجة ، وفئات البيانات التي تمت معالجتها ، وفئات المستلمين ، وفترات الاحتفاظ بالبيانات ، وحقوقك في تصحيح أو حذف أو تقييد البيانات التي تم الوصول إليها إن أمكن. حيثما أمكن ، سنوفر الوصول عن بُعد إلى نظام آمن يوفر لك وصولاً مباشرًا إلى بياناتك الشخصية ؛
• لديك الحق في تصحيح (تصحيح) سجل بياناتك الشخصية الذي تحتفظ به SoftGroup إذا كان غير دقيق ؛
• يمكنك أن تطلب من SoftGroup استكمال بياناتك الشخصية أو تحديثها ؛
• يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت ، دون التأثير على قانونية المعالجة قبل الانسحاب ؛
• يمكنك أيضًا أن تطلب من SoftGroup التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر ؛
• يمكنك طلب تقييد في معالجة البيانات (1) لفترة تمكننا من التحقق من دقة بياناتك الشخصية في حالة الطعن في دقة معلوماتك الشخصية ؛ (2) إذا كانت المعالجة غير قانونية وترغب في تقييد معلوماتك الشخصية بدلاً من حذفها ؛ (3) إذا كنت ترغب في أن تحتفظ SoftGroup بمعلوماتك الشخصية لأنك تحتاجها للدفاع عنك في سياق الدعاوى القانونية ؛ أو (4) إذا كنت قد اعترضت على المعالجة ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لها أسباب مشروعة لهذه المعالجة والتي قد تلغي حقوقك الخاصة ؛
• يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية إذا (1) لم تعد معلوماتك الشخصية ضرورية لغرض معالجة البيانات ؛ (2) أنك سحبت موافقتك على معالجة البيانات بناءً على هذه الموافقة حصريًا ؛ (3) أنك اعترضت على معالجة البيانات ؛ أو (4) يجب محو المعلومات الشخصية للامتثال لالتزام قانوني ينطبق على SoftGroup. سنتخذ خطوات معقولة لإبلاغ الكيانات التي قد تشارك في معالجة البيانات من هذا المحو ؛
• لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجة SoftGroup لبياناتك الشخصية ؛
• عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية ، سوف تقوم SoftGroup ، بناءً على طلبك ، بتزويدك ببياناتك الشخصية أو نقلها مباشرةً إلى وحدة تحكم أخرى. لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وموحد.

بناءً على طلبك للوصول إلى بياناتك الشخصية ، ستتخذ SoftGroup جميع الإجراءات اللازمة لتزويدك بالمعلومات المناسبة حول المعالجة مجانًا. إذا كان الطلب غير معقول أو مفرط ، خاصة بسبب قابليته للتكرار ، فقد تفرض SoftGroup رسومًا معقولة من خلال مراعاة التكاليف الإدارية الناشئة نتيجة تقديم المعلومات أو الاتصال ، أو اتخاذ أي إجراءات أخرى بناءً على الطلب ، وقد يكون له ما يبرره ترفض اتخاذ أي إجراء.

أسئلة والشكاوى

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو معالجة معلوماتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: office@softgroup.eu.

في حالة الشك في انتهاك حقوق حماية البيانات الخاصة بك ، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في جمهورية بلغاريا - لجنة حماية البيانات الشخصية (CPDP) (باللغة البلغارية) „Комисия за защита на личните данни“, КЗЛД). CPDP هي المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في كل من القطاعين العام والخاص.

تواصل مع CPDP:

العنوان: صوفيا 1592 ، 2 البروفيسور تسفيتان لازاروف الجادة
بريد إلكتروني:  kzld@cpdp.bg
موقع إلكتروني: www.cpdp.bg

اتفاقية ملفات تعريف الارتباط

تقنيات جمع البيانات الأوتوماتيكي

تشير بيانات التنقل إلى معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك وزياراتك إلى موقع الويب مثل عنوان IP الخاص بك والموقع الجغرافي ونوع المتصفح ومصدر الإحالة ومدة الزيارة والصفحات التي تم عرضها.

نستخدم بيانات التنقل لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه ولتوفير تجربة أفضل لك عندما تتفاعل مع SoftGroup. يجوز لنا أيضًا استخدام بيانات التنقل وحدها أو مع البيانات الشخصية لتزويدك بمعلومات مخصصة حول SoftGroup. تُستخدم البيانات الملاحية ، مثل عنوان IP ، لتقريب موقعك. على سبيل المثال ، قد نستخدم موقعك التقريبي لتوفير محتوى تمت ترجمته أو إرسال رسائل بريد إلكتروني في أوقات معينة باستخدام منطقتك الزمنية المحلية.

يمكنك تعطيل جمع واستخدام بيانات موقعك من خلال المتصفح أو نظام التشغيل أو الإعدادات على مستوى الجهاز. يمكن سحب الموافقة المتعلقة ببيانات الموقع في أي وقت.

يمكن التحكم في ملفات تعريف الارتباط ، باعتبارها إحدى تقنيات جمع البيانات التلقائية ، من خلال إعدادات المتصفح. اعلم أن تعيين عناصر تحكم ملفات تعريف الارتباط لتكون شديدة التقييد ، أو رفض ملفات تعريف الارتباط ، قد يؤثر على قدرتك على استخدام ميزات معينة في موقع SoftGroup على الويب. يرجى الرجوع إلى تعليمات تعليمات متصفحك لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى وكيفية إدارة استخدامها. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها ، فستحتاج إلى تكرار هذه العملية إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر آخر أو إذا قمت بتغيير المتصفحات.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا هي بيانات إحصائية ولا تتضمن معلومات شخصية ، ولكن قد نحتفظ بها أو نربطها بالمعلومات الشخصية التي نجمعها بطرق أخرى أو نتلقاها من أطراف ثالثة. يساعدنا ذلك على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا من خلال تمكيننا من:

• تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام ؛
• تخزين معلومات حول تفضيلاتك ، مما يسمح لنا بتخصيص موقعنا وفقًا لاهتماماتك الفردية ؛
• تسريع عمليات البحث الخاصة بك ؛
• يتعرف عليك عندما تعود إلى موقعنا.

قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات تلقائيًا ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط (أو ملفات تعريف الارتباط للمتصفح): ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك رفض قبول ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح عن طريق تنشيط الإعداد المناسب في متصفحك. ومع ذلك ، إذا حددت هذا الإعداد ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا. ما لم تقم بتعديل إعدادات المتصفح بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط ، سيصدر نظامنا ملفات تعريف الارتباط عندما توجه متصفحك إلى موقعنا.
• ملفات تعريف ارتباط الفلاش: قد تستخدم بعض ميزات موقعنا الإلكتروني كائنات مخزنة محلية (أو ملفات تعريف ارتباط فلاش) لجمع وتخزين معلومات حول تفضيلاتك والتنقل إلى ، ومن ، وعلى موقعنا الإلكتروني. لا تتم إدارة ملفات تعريف ارتباط الفلاش من خلال نفس إعدادات المتصفح المستخدمة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح ؛
• إشارات الويب: قد تحتوي صفحات موقعنا على الويب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (يشار إليها أيضًا باسم gifs الواضحة وعلامات البكسل وصور gif أحادية البكسل) التي تسمح للشركة ، على سبيل المثال ، بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتح بريد إلكتروني ولإحصائيات مواقع الويب الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال ، تسجيل شعبية محتوى موقع معين والتحقق من سلامة النظام والخادم) ؛
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والوظائف: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحسين أداء ووظائف موقعنا الإلكتروني ولكنها ليست ضرورية لاستخدامه. ومع ذلك ، بدون ملفات تعريف الارتباط هذه ، قد تصبح بعض الوظائف غير متاحة ؛
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتخصيص: تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه المعلومات التي يتم استخدامها إما في شكل إجمالي لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام موقعنا على الويب أو مدى فعالية حملاتنا التسويقية ، أو لمساعدتنا في تخصيص موقعنا الإلكتروني لك ؛
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجعل الرسائل الإعلانية أكثر صلة بك. تؤدي وظائف مثل منع نفس الإعلان من الظهور باستمرار ، وضمان عرض الإعلانات بشكل صحيح للمعلنين ، وفي بعض الحالات اختيار الإعلانات التي تستند إلى اهتماماتك ؛
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشبكات الاجتماعية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتمكينك من مشاركة الصفحات والمحتوى الذي تجده ممتعًا على موقعنا الإلكتروني من خلال شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية ومواقع الويب الأخرى. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لأغراض إعلانية أيضًا.

نحن لا نجمع المعلومات الشخصية تلقائيًا ، ولكن قد نربط هذه المعلومات بالمعلومات الشخصية الخاصة بك التي نجمعها من مصادر أخرى ، أو التي تقدمها لنا.

تغيير سياسة خصوصية البيانات هذه

قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، ستظل هذه التغييرات متوافقة تمامًا مع القانون المعمول به. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية في هذه السياسة وفقًا لما يقتضيه القانون.